Dieser Bereich wird automatisch nach dem Start des Add-Ins eingeblendet. Hier werden die Zugangsdaten zur ServiceNow Instanz angegeben, damit die anderen Funktionen Tabellen- und Feldnamen aus ServiceNow abrufen können.

Der Name der Instanz ist der reine Instanzname ohne die Domain. D.h. wenn die Instanz unter der Url https://firmenname.service-now.com zu erreichen ist, dann ist der Teil firmenname der Name der Instanz welcher hier eingetragen werden muss.

Bei Benutzername und Passwort sind die Daten eines Benutzers aus ServiceNow anzugeben, der Lese-Zugriff auf die Tabellen „Tabellen (sys_db_object)“ und „Dictionary (sys_dictionary)“ haben muss. Für diesen Benutzer darf keine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktiviert sein. Gegebenenfalls ist ein eigens dafür angelegtes Dienstkonto zu verwenden (siehe Kapitel „Voraussetzungen“).