Die App Document Exporter dient dazu, innerhalb der ServiceNow Plattform Daten aus beliebigen Tabellen in Word Dokumente zu exportieren. Hierzu werden in Microsoft Word Dokumentvorlagen mit Platzhaltern erstellt, welche später durch die App mit den Daten aus ServiceNow ersetzt werden. Die Dokumentvorlagen werden in einer ServiceNow Tabelle als Anlage zu einem beschreibenden Datensatz gespeichert.

Es besteht die Möglichkeit, sowohl einzelne als auch mehrere Datensätze zu exportieren. Im Falle mehrerer Datensätze können diese entweder jeweils als Einzeldokumente oder gemeinsam in ein Dokument ausgegeben werden.

Der Export wird innerhalb von ServiceNow wahlweise über einen Button oder Link im Formular, einen Eintrag im Kontextmenü des Datensatzes oder Einträge im Listen-Auswahlmenü einer Tabelle gestartet. Für eine Tabelle in ServiceNow können mehrere alternative Dokumentvorlagen hinterlegt werden, welche der Benutzer beim Export auswählen kann. Im Anschluss an den Export wird das Dokument innerhalb des Browsers im .docx Format zum Download angeboten.